CONDICIONES GENERALES

1. PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega para los pedidos realizados online es de 3/7 días naturales desde la recepción del pedido.

2. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratuitos para los siguientes países:
Alemania, Andorra, España, Portugal, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Luxemburgo, Mónaco, Suecia, Reino Unido e Italia.

3. FORMAS DE PAGO

La tienda online de Dippner dispone de las siguientes formas de pago:

*Tarjeta de crédito
Los pagos mediante este medio son realizados a través de una plataforma de pago segura y Dippner no guardará ningún dato relativo a las tarjetas de crédito de sus clientes, ya que los datos introducidos en nuestra web (www.dippner.shop) se envían a la entidad bancaria, lo que garantiza la seguridad de la compra.

*Paypal
Si eres un usuario registrado en Paypal, únicamente necesitarás introducir tu usuario y contraseña.
Por el contrario, si no dispones de una cuenta el procedimiento para realizar el pago a través de esta opción es también muy sencillo. Estos son los pasos a seguir:
Seleccionar pagar con Paypal
Hacer click en “¿No dispone de una cuenta?”
Realizar el pago

4. DEVOLUCIONES

En Dippner dispones de un plazo de 14 días naturales contados desde que recibiste tu pedido para realizar cualquier devolución o cambio.

Para poder realizar una devolución, el producto ha de cumplir los siguientes requisitos:
No estar usado
Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido (embalaje original).

No se admitirá la devolución o cambio si:
El producto está usado
Se ha pasado el plazo establecido (14 días desde la entrega del producto).

Para realizar cualquier cambio o devolución debes enviar un email a dippner@dippner.shop dentro del plazo de 14 días arriba indicados. En él debes indicar el número de pedido y que deseas hacer un cambio o devolución y desde Dippner te enviaremos un email indicándote el número de devolución o cambio, así como los pasos a seguir.

En caso de que la devolución sea por un defecto de fabricación, está será gratuita.

Si el cambio o devolución se realiza por motivos no fundados (“No me gusta”, “Prefiero otro color”, “Me he confundido con la talla”, etc.), tendrá un coste de 7€ en caso de devoluciones y 15€ en caso de cambios por otro artículo.
Este importe ha de ser pagado para que desde Dippner podamos continuar con el proceso de devolución:
Te enviaremos un email con una etiqueta que deberás pegar en el exterior de la caja
La empresa de transporte pasará a recoger tu paquete a la misma dirección a la que te enviamos tu pedido.
Una vez lo recibamos, y comprobemos el estado del mismo, procederemos a realizar el abono (en caso de devoluciones) o a enviarte tu nuevo calzado (en caso de cambio).
El abono se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción de la mercancía en Dippner y lo podrás ver en tu cuenta en los siguientes 3 o 5 días desde que se haya gestionado.

5. DIFERENCIAS ENTRE FOTOGRAFÍAS Y PRODUCTO

Debido a que empleamos materiales naturales, pueden existir ligeras diferencias entre los colores, texturas, etc. mostrados en las imágenes de la web y los de los productos. En ningún caso estas diferencias serán motivo para tramitar un cambio o devolución gratuito.

Para cualquier consulta adicional, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente en el email dippner@dippner.shop o en el teléfono 0034 948 185 500.

 

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